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实际的空谈。

要达到这个目标，许多时候取决于主管和部属间的日常互动，若双方关

系紧绷，或主管就像电影《穿着 PRADA 的恶魔》中的米兰达，作风不近人情，

动辄让部属痛哭想走人，那别说找到工作中的意义了，连留下来持续打拼都

很困难。因此，班夏哈关于建立正向领导力的第二个步骤，就与 EQ 有关。他认

“

为，不管是主管或员工，都要能获得充分休息，包括体能与情绪上。 如果企

业不愿意提供这种工作环境，员工很容易疲累、失去弹性，所以，企业若想持

”

续成长，这是必要的投资， 班夏哈认为。

２．体能和情绪都应充分休息

只要人的情绪处于长期紧绷，就容易对工作失去热情，而且更难承担压

力。班夏哈观察，这个现象尤其在亚洲特别严重。这种情况下，不管是主管或

部属，都要更懂得创造调节情绪的活动。他分析，一旦情绪得到释放，反而更

有生产力。这些活动不见得需要很复杂，例如，每工作 1.5 个小时后做短暂休

息、晚上有充足睡眠、规律的运动，简单的做法只要能确实执行，就能营造出

一个正向的工作环境。

“

”

从他的 幸福学 如此广泛受到欢迎，就能看出这是人们心中多么强烈的

渴望。回到职场面，班夏哈认为，若想提供员工幸福感，主管本身也要

懂得追求快乐，因为让自己快乐之后，自然而然就会影响到周遭的人。

不过，这是最难的一点，毕竟主管必须背负带人、业绩的压力，要应对的介面

又多，负面情绪常在不自觉中泄漏出来。当然，班夏哈也同意，很少主管是快

乐的。许多人在升迁后，快乐的程度反而比当员工时低。对此，他则提出一些

建议，可有效提升主管们的快乐程度。

■主管们最难掌控纠正员工时的情绪，这时候不耐、生气等因子会开始高

涨，连带地容易对部属心理产生杀伤力。所以班夏哈说，主管应该换个方式沟

“

”

“

通，在纠正员工时给予 尊重 ，避免在公开场合指责，而是私底下提出 对事

”

不对人 的具体意见。

■

“

”

“

” “

许多主管无法 乐在工作 的原因，在于缺乏 支持系统 。 主管通常是

”

孤单的，鲜少表露情绪，不让自己放假， 他观察。因此，想要成为一名杰出

成功的领导者，应该有一套属于自己的支持系统，背后的支持者可能是另外

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