4）

 因个人原因造成同一问题重复修理的 

3、实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销，提交报销的各种票据应

真实、合法、有效，出差的票据与出差地应相符，否则不予报销，一旦发现弄虚作假的行
为，视情节给予记过、记大过、辞退直至追究法律责任。

4、用户服务售后配件发货流程

 

 

 

 

 

 
 

 5、用户服务资料归档流程

 
 
 

 

 
 
 

6、统计报表

 

每月统计售后服务数据（每月 4 号前报公司企管室），包括： 
1)安装调试（人、次/天）及费用

 

售后配件需求注明售后配件名称、规格型号、材质、数量、

需求日期、用户等信息

公司采购进度、出货进度，注明发货地址、收货人、联系方

式、物品名称、数量等信息

与用户落实货物接收情况

收到用户、销售员、代理商来函或邮件

分析、处理来函或邮件

处理意见回复或邮件

每 月 初 将 上 月 处 理 来 函 、邮 件 、回 复 意 见，

按 月 份 、 用户或产品类型分类整理、归档

年底将各月份的归档资料整理汇总，装订成册，

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