二、电话通讯管理
2.1 通讯设备管理、运行及维护

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2.2 电话通信的规范使用
2.3 电话通信的费用控制与管理

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三、文档印章管理与处理

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3.1 公文、公函的管理
3.2 档案的管理

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3.3 印章信证的管理
四、办公用品管理

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4.1 办公用品的成本控制

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4.2 办公用品的采购与发放
五、会议组织与活动管理
5.1 规范会议流程

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5.2 会议的筹备和承办的规范标准

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5.3 会议主持 BEST 原则，提高会议效率

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B 要点（brief ——

）

说明会议要点

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E 证据（evidence ——

）

以有力事例数据说明汇报

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S 总结（sum-up ——

）

重申要点并得出结论

T 转折（turn  ——

）

由说明转向提出要求

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5.4 承办策划、组织、执行公司举办的各种商务活动（公司年会、员工旅游、项目庆典等）

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六、商务公关事物管理
6.1 接待工作与职业礼仪规范管理
6.2 礼品管理（采购、领用、监督、成本控制）

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6.3 商务公关接待流程规范标准
6.4 商务外联合作伙伴信息管理

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七、车辆管理
7.1 车辆的采购管理
7.2 车辆年审、维修保养的标准规范
7.3 车辆出行安全手册
八、企业文化建设管理
8.1 企业文化宣传（企业标识设计与展示：例如：企业宣传册、内刊、名片等设计与印刷
等）

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8.2 企业行为管理（人文文化的推广）

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九、部门内事务性管理

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9.1 制订部门的工作计划

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9.2 对各项工作任务的分配
9.3 部门各项规章制度的制订和执行
9.4 参与制定（或修定）本部门的各组织机构和岗位设置
9.5 执行公司规章制度与规定
9.6 参与本部门人员的招聘
9.7 员工的在职培训的指导
9.8 对员工的绩效管理和绩效考评（月度、季度或年度）
9.9 部门费用的预算和管理