这必然会影响到员工的切身利益,会引起员工的不满,这样的情况下,

我们需要公司高层领导从公司层面出发,配合流程项目组织铺开工

作,扫清流程优化工作中的一些人为障碍,记得有一次做流程优化,一

老总在启动大会这样说："我希望每个业务部门,每个部门的部门长,

你们必须带好头,全力支持流程优化项目,如果有拖后腿的,那只好请

人卷铺盖走人了."

(3)及时通报和汇报项目实施进展情况.在流程项目的实施过程中,

不能关起门来做,要根据制订的实施计划,定期就阶段性的项目成果

向公司老总们汇报,并以流程实施快报的形式,在宣传栏向员工进行

相关项目的通报.这样做可以向员工传递流程管理的知识与方法,也

是流程项目透明化,有利于未来实际运行新流程时,减少一些阻力.

(4)建立良好的沟通渠道和反馈机制.在流程项目中,我们要善于跟

各个业务部门人员沟通,了解他们的想法与建议,建立流程项目的反

馈机制,聆听来自不同业务阶层的声音,从中获取到我们需要的信息。