电话被现代人公认为便利的通讯工具，

在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接
影响着一个公司的声誉；在日常生活中，人们通
过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，
掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要
的。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高
，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天
要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对
着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，
其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问
、一门艺术。