为呼叫中心配备工作人员

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加利福尼亚儿童医院为了进行重组及改进

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预约和挂号程序，决定建议呼叫中心专门

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用于处理预约和挂号

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Creative Chaos

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咨询公司根据调查结果确

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定了工作日中每个小时的工作量，并根据

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医院工作人员情况设计呼叫中心人员配备

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