1、什么是职业生涯规划？
2、为何要进行个人职业生涯规划？

◇ 分析自我，确立人生的方向

◇ 准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势

◇ 看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力
——小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢

3、职业生涯规划的简单步骤

◇ 掌握 SWOT 分析工具进行自我分析

“

◇ 运用 5W

”

提问法进行自我分析

→ What I am? 我是什么样的人？

→What I want? 我想要什么？

→What I can do? 我能做什么？

→What fit I most? 什么是最适合我？

→What I can choose？我能够选择什么？

——

“

”

走进实战：我的命运我把握，我的前途我做主。

运用 SWOT 分析工具认识自我

三、秘书/助理/前台人员职场礼仪规范

1、塑造良好的个人职场形象

◇ 着装的 TOP 原则

“

”

——

◇ 拒绝着装败笔

着装误区

◇ 恰当的肢体语言让自己成为一个有素养的人
——案例：为什么不录用我，我错在哪呢？
2、基本职场礼仪

◇ 办公室礼仪

——

◇ 前台接待礼仪

形体仪态的训练

—

※ 站姿体态美的起点

—

※ 坐姿高雅仪态的展示

—

※ 走姿动态美的展示

—

※ 表情内心世界的窗口：目光、笑容

◇ 接待礼仪

◇ 电话礼仪与应对技巧
——现场演示：如何着装让我更优雅和自信

四、办公场所 5S 管理

◇ 5S 的概念

◇ 推行 5S 的重要性

◇ 如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作

◇ 长期有效地推动 5S 工作的注意事项和操作方法
——现场模拟：算一算人生有多少年在工作？良好的环境对我们有多重要，教会你5 分钟快速掌握 5S 技

巧

第二部分工作技能篇

一、时间管理及工作统筹技巧

◇ 时间管理的误区

◇ 时间管理的原则
√目标管理与 80/20 法则

√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排

◇ 时间管理小窍门

◇ 办公室接待与电话处理

◇ 上级的时间管理与安排

◇ 自我情绪控制与压力管理

◇ 上司出差日程管理与工作计划
——

“

”

小组讨论：你一天的工作是怎么安排的？

我们每个人的生命就是通过时间来计算的。如果活到 70 岁，你拥有 25500 天。

每人每天都有 24 小时，1440 分钟，86400

——

秒。人

倒计时，人的出生是偶然，

但死亡是必然，如何管理你好你的时间，让自己活出精彩？
二、会务组织与管理

◇ 成功组织会议的技巧