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（7）衣饰、首饰佩戴（女士参加葬礼时只能佩戴结婚戒指和珍珠项链）

（二）服饰礼节：

1、着装基本原则：

（1）TPO 原则
Time—时间：着装与季节、时令相符；
Place—地点：着装与所处位置、场所、环境相符；

 Occasin --场合：着装与特定场合和气氛相和谐；（正式场合、社交场合、

休闲场合、喜庆场合、悲伤场合）

（2）PAS 原则

 Profession--

  

职业 Age--

  

年龄 Status---地位

着装要考虑不同职业、年龄和地位的差异。

（3

 

）整体性原则

    与自己的体型、容貌、肤色等因素和谐；
    2、公务人员着装特殊规定
    服饰素雅：色彩少（少于 3

 

  

  

色） 质地好 款式雅 搭配准

    服饰庄重：一忌过分炫耀；二忌过分裸露；三忌过分透视；
               四忌过分短小；五忌过分紧身
    服饰整洁：忌肮脏、残破、折皱、乱穿
    3、女士着装要求
       

礼 服：常礼服、小礼服、大礼服（我国的礼服是旗袍）；

    职业装：西服套裙、夹克衫或不成型的上衣、连衣裙或两
件套裙；（西装颜色最好黑、褐、灰、条纹、碎点图案，根据年龄、身材选择样式，
并与皮鞋、发型、包相配；注意丝巾、丝袜穿戴方法）；
    休闲服：舒适、得体，适合当时场合；

总的要求：
（1）配合流行而略带保守；
（2）衣料质地上乘，做工精细；
（3）款式庄重素雅；
（4）颜色选择搭配适宜，忌杂、乱、多；
（5）衣着合体，干净整洁。

总之，上班时有制服的一律穿规定的制服或工作服，并保证衣扣完整、

无破损，并按规定佩带工作标志牌（证）；工作时间不挽袖卷裤；衣裤无
油渍、污渍、汗渍，尤其领口与袖口；衣裤均不起皱。

 

工作服内着装：干净整洁，无异味；衣领高低适中，内衣不外露；

（三）谈吐礼节：关系到声誉

1、敬语服务意义：反映单位的服务质量和管理水平是员工人格的体现

2、礼貌用语

（1

 

）问候语：您好、早上好、下午好 ；

（2）感谢语：谢谢、谢谢合作、谢谢理解；
（3）答谢语：谢谢，这是我应该做的；不用客气，这是应

该的；

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