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    职场礼仪案例三：谦虚使人进步

    某留学咨询公司专员柯先生

    我进公司比较早，所以比起现在刚进入公司的一些同龄人来说，我已经工作了三四年，

“

可以说是属于他们的前辈 了。虽然我自认学历没有他们高，可是毕竟在社会上摸爬了几
年，心智上都比他们要成熟一些。在我看来，这些初涉社会的同龄人的确有才识、有胆量，
在工作上也愿意倾注自己的努力。但是不可否认，他们身上依旧存在着这样那样的缺点，

”

“

有一些甚至是致命伤 。譬如，有些新人就很不懂得知之为知之，不知为不知 的道理，明
明是不怎么懂的，却也装出一副很了然于心的样子，而真正碰到事件的关头，就显得很
无能。而且有些人听不得批评，一旦做错事就开始猛找借口，企图回避责任。这样不能正
视自己的错误，势必还是要重犯的，肯定对自身的进步也没有多大帮助。老板们还是愿意
看到虚心踏实的员工，不喜欢逞能张扬的人。就算自己真的不懂，承认自己不了解但是愿
意学、愿意补，态度就很端正了。这样的新人同样还是能得到肯定，继而也能得到更多展
示自己的机会。

    职场礼仪四：商务介绍礼仪艺术

    在人际交往中，特别是指人与人之间的初次交往中，介绍是一种最基本、最常规的沟通
方式，同时也是人与人之间相互沟通的出发点。

    介绍自己，俗称自我介绍，它指的是由本人担任介绍人，自己把自己介绍给别人。基层
公务员在介绍自己时，通常有如下三点注意事项：

    1.内容要真实。职场商务人员介绍自己时所具体表述的各项内容，首先应当实事求是，
真实无欺。介绍自己时，既没有必要自吹自擂，吹牛撒谎，也没有必要过分自谦，遮遮掩
掩。

    2.时间要简短。在介绍自己时，职场商务人员理当有意识地抓住重点，言简意赅，努力
节省时间。一般而言，介绍自己所用的时间以半分钟左右为佳。若无特殊原因，是不宜超
过 1 分钟的。

    3.形式要标准。就形式而论，职场商务人员所适用的自我介绍主要分为两种。形式之一，
是应酬型的自我介绍。它仅含本人姓名这一项内容，主要适用于面对泛泛之交、不愿深交
者。形式之二，是公务型的自我介绍。它通常由本人的单位、部门、职务、姓名等项内容所构
成，并且往往不可或缺其一。它主要适用于正式的因公交往。

此外，对于新人，电话处理的小技巧也要牢记。

    当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，

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