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周五快要下班的时候打电话询问求职问题。第二，通话三分钟原则。通话时间要简短，长
话短说，废话不说，没话别说。第三，拨错电话要道歉。

　　代接电话

　　先告知对方其要找的人不在，然后再问对方系何人、所为何事、是否需要转告等。

　　挂电话

　　在和别人通电话时，应该由地位高者先挂。突发性事件例外，执行一般性公务则必须
如此。尤其是窗口部门，值班电话、热线电话、报警电话，要让群众先挂。

 

　　小电梯 大学问

　　出入有人控制的电梯

　　出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利
让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不
熟悉，陪同者还是应该为他们指引方向。

　　出入无人控制的电梯

　　出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出，并控制好开关钮。有时陪同的客人较
多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯
门保持较长的开启时间。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，切忌高声喧
哗，可利用电梯的唤铃功能提醒客人。

　  

“

”

职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的 绅士风度 在工作场合是不必要的

这样做甚至有可能冒犯了对方。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。尽管这是
显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

　　握手礼仪

　　握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，
我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交
流的舞台。

　　女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，
在工作场所男女是平等的。

　　电子礼仪

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