—

——

行业文库

为各行业人才量身定制的行业知识分享平台

公司里，电子邮件充斥着笑话、

§和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记

住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
　　传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别

人的纸张，占用别人的线路。

“

”

　　手机可能会充当许多人的救生员。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，
或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定
对你正在干的事情感兴趣。

道歉礼仪

职场礼仪

　　即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发

生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继
续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加

不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时

候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、
温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，
道德所在。

电梯礼仪

§虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教

养。
1.

一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

　　2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行

进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下
客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内

尽可能侧身面对客人，不用寒暄；到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请

“

”

出的动作，可说：到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引

导行进的方向。
　　3.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾
出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下
来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

着装礼仪

　职场礼仪之着装

找资料上一览文库！更多资料：http://wk.yl1001.com/