出现了。但是也很简单：协调。在回答这个问题时你一定要向面试官传达一个讯息：在出
现此问题时我第一措施就是协调，在不耽误发货的前提下尽可能把不良产品控制在场内。
如果是非常严重的质量问题，会危及到客户安全或丧失其产品功能的质量问题，你要表
现出很强势的一面，你可以上报质量主管及副总，在他们的协助和支持下你是如何完美
地解决此次问题的。最后不要忘记说通过此次事件在后续你是如何想方法去进行控制，以
防止此问题在此发生的。

7.自己的下属在进行过程检验时与产线员工质量意见不一致发生分歧，你将如何解决?=>
这个面试官也问的不是很多，但是问到也就和第 6 题一样的头疼。但是人出现歧义无非 2
点：标准表述不清。人员理解有误。所以你在到达现场后了解了必须做出判定，但是也有
产量与返工的矛盾时你必须毫无保留地支持你的检验员，从而展露你领导的地位。

8.你接受过哪些培训？你对检验员与产线工人做过什么培训？=>你个人的培训只要是你
熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培训。对人员培训一定要是你很有把握的东西，并
且最好说出在你培训前后工人的差异。

9.你对你现在的质量工作有什么满意的地方和欠缺的地方啊？=>对你自己的满意之处可
以是你之前回答的个人业绩也可以是自己通过培训学习认识到的新理念。欠缺可以和你的
第 10 题联系起来，为什么去新公司？为的就是弥补欠缺。

10.你为什么要离开现在的公司，你选择来我们公司的初衷是什么？=>谁都知道跳槽的很
重要一条就是薪水，但是不能明说。你可以避掉这块。比对你现在企业和新企业的不同，
让他觉得你就是缺这块，在把你之前经验带来的同时也是来学习的。面试官问这个问题其
实也很没有意义，感觉绝和结婚时候牧师问愿不愿意一样，只是例行，但是大家却在上
面放很多心思来说，没必要，回答这个问题一定不能紧张，要自然，让面试官觉得你所
说就是你所想。

面试时语句组织的重点:

1.语句简明，但完全能表达清楚所要说的意思。

“ ”

语速尽可能保持匀速，不要会的时候很快，不知道的时候一直在发出呃的长音。

3.回答问题之前先停留 2 秒钟，不是组织语句，是为了把问题想清楚，保持头脑冷静。

4.对于不会的问题可以明说，面试官很强的话，他能在很短的时间内知道你对质量的知
识了解的程度，你不知道乱说反而让他生厌。你在说不知道之前可以为你的不知道做点
“

”

铺垫，但不要让他感觉你在强词夺理。

5.尽可能的通过实例来说明问题，质量工程师更多的是如何将质量的理论知识运用于实
践之中去，这个是面试官最看重的地方。

6.最重要的一点，所回答的内容要有条理，不但要在现场进行表面的整改，还要对相关