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    三、电梯间礼仪

    电梯虽然很小，但是在里面的学问却很大。

    1、伴随客人或长辈来到电梯门前时，要先按电梯按钮。电梯到达，门打开后，可先行进
入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进。

    2、进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮。行进中有其他人员进入，可主动询问要去几
楼，帮忙按下。

    3、电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

    4

“

、到达目的楼层后，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，可说： 到了，您先

”

请 ！

    5、客人走出电梯后，自己应立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

    四、拜访客户的礼仪

    1、拜访客户务必要准时。如果临时有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，一定要立刻告
知对方你会晚到一会儿，并告知对方你预计到达的时间。

    2、当你到达时，要先告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助
理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你要询问放在哪里比较适宜。

    3、在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。即使你已经等了
很久，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可
以向助理解释一下，并另约时间。

    4、当你被引荐到客户的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了 ，
只需互相问候并握手。

    5、要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表
意见，并认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完
之后再说。

    五、握手的礼仪

    握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

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