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　　上线沟通的网友所拥有的系统与硬件不尽相同，这其中还有人仍在使用传统的终端
机和陈旧的电子邮件系统（如系统无法自动断行）。为确保对方能读到自己发出的讯息，
撰写邮件时应特别注意传送对象，考虑其是否有系统的限制。以一般的英文信件撰写而言，
一行最好维持不要超过 80 个字母，并以 Enter 键结束每一行文字。

　　5、了解传送出去的讯息将潜在会永久留存

　　尽管信件有一定的邮寄对象，但经过无远弗届的网络，也许邮寄出去的信件将会永
久被存于某处私人档案或转印成文件到处流通。因此，在送出电子邮件时应谨慎地评阅所
撰写的字句，以免他日落人笑柄。

　　6、理清建议或意见

　　若要表达对某一事情的看法，可先简要地描述事情缘起，再陈述自己的意见；若是
想引发行动，则应针对事情可能的发展提出看法与建议。有时因讯息太过简短或标明不够
清楚，收信对象可能会不清楚发信者陈述的到底是建议或是意见，因而造成不必要的误
解或行动。

　　7、避免使用太多的标点符号

　　我们经常会看到一些电子信件中夹杂了许多的标点符号，特别是惊叹号的使用
 ！！！！！若真要强调事情，应该在用词遣字上特别强调，而不应使用太多不必要的标
点符号。

　　8、小心幽默的使用

　　在缺乏声调的抑扬顿挫、脸部表情与肢体语言的电子邮件中，应特别注意幽默的被误

“

”

解与扭曲。若想展现幽默或特定情绪，发信者必须写明或使用 情绪符号 （ smilies，
如：）代表笑脸、高兴）。无论所开的玩笑是多么明显，最好加注以提醒收信者真正的意
思。

　　9、切勿讲一些不会在公众场所对他人讲的话

　　在发信之前问问自己，你会在公众场所中公开面对面地对他人讲这些话吗？如果答
案是否定的，请再重读重写，或重新思考到底要不要发出这么一份讯息。千万不可以因为
没看到对方的脸，就毫不客气讲一些没有经大脑思考的话语。切勿在不给予响应或申辩机
会的情况下批评或污蔑他人。

　　10、于特定邮件中加上密码

　　有些特定的邮件内容会触犯他人，为免不必要的纷争，可考虑在这些邮件上加密。密

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