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　　娇骄之气要戒除

　　上海交大就业服务和职业发展中心主任费毓芳认为，初出校门的大学生不能适应新
环境，大多与其事先对新岗位估计不足、不切实际有关。当他们按照这个过高的目标接触
现实环境时，往往会产生一种失落感，感到处处不如意、不顺心。因此毕业生在踏上工作
岗位后,要能够根据现实的环境调整自己的期望值和目标。

　　同时职场不是学校，不是家庭，一些学生的娇骄之气就要彻底戒除，切忌以自我为
中心；要具备一定的沟通技巧和合作精神，同时有必要学习一些礼仪文化知识，脚踏实
地地走好每一步。

　　一进单位就想身居要职

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”

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”

　　到心理咨询中心倾诉 心病 的小吴认为自己被单位 大材小用 了。小吴是一所名牌大

“

”

“

学的硕士研究生，在学校是有名的 才子 ，可他到了新单位后，发现自己没有那么 吃

”

香 了。工作近一个月来，除了接电话、开会、收发传真等基本工作，他没有得到任何展示
自己的机会。小吴认为，部门里很多同事不过是本科生，论学历才华根本比不过自己，因
此他很烦恼。

小吴公司的领导则指出，刚进单位的所有新人必须从基层做起，一方面是让新人充

分了解单位的运作情况，熟悉各项业务；另一方面也是单位考察新人、锻炼其能力。但现
在很多新人往往自视甚高，一进单位就想身居要职，这种想法太好高骛远。

新鲜人办公室礼仪要牢记

    

   

电话礼仪

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”

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”

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　　需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以 喂，喂 或者 你找谁呀 作为 见

”

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”

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面礼 。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的 户口 ，一个劲儿地问人家 你找

” “

”

“

”

谁 ， 你是谁 ，或者 有什么事儿呀？

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　　万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气 耍态度 。确认对方

“

”

拨错了电话，应先自报一下 家门 ，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了

“

”

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” “

”

以 没关系 去应对，而不要教训人家 下次长好眼睛 、 瞧仔细些 。

　　如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做

“

”

了，不是 吃饱了撑的 ，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

　　在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让
对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

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”

　　结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜 越位 抢先。

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