4. 针对不同型号的电梯、门禁楼宇对讲系统等关联设备总结安

装经验，形成规范说明书，不断学习研究相关产品设备，提

升产品施工效率。

5. 定期总结各方面反映的产品问题并提出解决方案；详细归纳

项目档案，确保产品的出厂-销售-安装-使用-售后各环节衔接

无误，以此提高整体效率。

6. 部门初建，公司以前的项目档案要尽量完善。

7. 认真完成领导安排的其他工作。

技术支持部门的特性决定了其工作人员要有较高的综合素质：

1. 

    

具有优秀的问题分析能力和解决能力，以及良好的沟通能力和

理解能力；

2. 

    

工作认真负责，细致、有耐心，具有较强的服务意识，良好的

团队

意识和团队协

作精神；
3. 具有客户服务沟通技巧及解决公司产品技术问题的能力；
4. 熟悉公司产品，具有比较全面的专业知识，在产品安装、技术研发和产品升级等方
面能够提出合理有效的建议；
5. 能够承受工作压力。

    根据部门工作方向，现初步拟定以下工作计划：

1. 协助销售人员了解客户需求、提出解决方案，在公司现有产品基 

础上做出能迎合客户需求的最佳方案。

2. 根据销售部的需求，跟随销售人员参加由客户组织的技术交流

会，并对客户的特殊要求提出技术方案。

3. 如遇特殊项目，销售人员在向客户销售产品时，不能更好的了

解客户在项目上的功能需求以及现场的一些基本信息存在不确定