5.质量管理(QualityManagement)——确保项目满足客户需要的质量，主要包括质量计划、质
量保证和质量控制。
6.沟通管理(CommunicationManagement)——确保项目相关信息能及时、准确地得到处理，
包括沟通计划的制定、信。息传递、过程实施报告和评估报告。
7.风险管理(RiskManagement)——确保项目能够成功实现，需进行风险的识别、度量、响应和
控制。
8.
(ProcurementManagement)——确保项目所需的外界资源得到满足，包括采购计
划、询价、资源选择、合同的管理和终结。
9.综合管理(IntegrationManagement)——确保项目各要素的协调工作，包括项目计划的制定
和执行、项目整体变化控制。
现代项目管理所包含的
9 个内容，构成了美国项目管理协会 PMI 所指的项目管理知识体系
PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)。目前，PMBOK 已被世界项目管理界公认为
一个全球性标准。
成功项目经理人的模型
项目经理在项目管理中起着非常重要的作用，他是一个项目全面管理的核心和焦点。随着全
球性竞争的加强和客户发展战略性合作需求的增长，对项目经理人的要求也越来越高。而现
代项目经理不仅要有运用各种管理工具来进行计划和控制的专业技术能力，还要有经营管
理等其他多方面能力，对项目团队成员的激励以及与客户的策略保持一致的能力。项目经理
必须通过人的因素来熟练运用技术因素，以达到其项目目标。也就是说，他必须使项目团队
成为一个配合默契、具有积极性和责任和动的高效率群体。
项目经理人成功能力模型，是项目经理能力的构成，指导项目经理如何加强自身的能力建
设。包括三个方面：责任、知识、技能。
(一)承担责任是能力的关键
承担责任是一种态度，是构成项目经理人
thldl.org.cn 能力的关键。作为职业经理人，态度取
决一切。没有负责任的态度，再多的知识和技能，也是没有意义的。一个成功的项目经理则
具备：乐观主义、应对项目工作环境的挑战精神、勇于面对危机、善于处理突发事件。项目经
理的职责和工作性质决定了他必须具有一定的个人素质、良好的知识结构、丰富的工程经验、
协调和组织能力以及良好的判断力。实践证明，任何一种能力的欠缺都会给项目带来影响，
甚至导致项目的失败。
项目经理人的关键是承担责任。承担责任的态度，就是一种能力。而且承担责任的态度，是
人生职业发展的核心要点。一是
“takecharge”，这是一种态度，一种精神，特别是在别人都
不愿意，不敢负责任的时候，勇于站出来负责，让自己有更多的机会，得到锻炼，也学会
承担责任；二是
“dotherightthing”，这是悟性和经验的结合，是一个可以从总体和全局上把
握事态的能力，在复杂的环境面前，理清关键点，把握事务相关关系和顺序。以上两点是敢