8、项目干系人

“平衡项目干系人的期望是项目最终能得到各方认同的基础”，一个不能平衡并满足项目干
系人期望的项目经理，在项目的开展过程中将会

“举步唯艰”。

9、目标用户

目标用户虽然属于项目干系人范畴，但目标用户有别于其他项目干系人的一个明显之处是
他们是项目成果的最终使用者。目标用户的特征（如工作岗位、能力水平等）将在很大程度
上决定了项目所需要的开发方式和项目成果的展现方式（如开发一个计算机应用系统，如
果用户的计算机操作水平较低，则系统的设计就需要考虑尽可能简单、易学、易操作）。

10、项目团队

这里提到的项目团队主要是指项目经理所领导的项目组。

“项目团队是项目成果的直接缔造者”，项目团队的工作效率直接决定了项目的效率。因此，
项目经理需要非常关注项目团队成员（包括项目团队建设、绩效考核等）。

11、项目实施和运行环境

“项目实施和运行环境不但决定了项目的实施策略而且也在很大程度上决定了项目所需要的
开发技术和模式

”（如开发一个计算机应用系统，系统运行环境将在一定程度上决定了系统

所可能采用的开发技术）。

12、产出物评审

“评审是发现问题最有效、最及时的方式之一”，一个问题多多的产出物一定会给后续工作带
来巨大的障碍和风险。因此，项目经理一定要关注项目产出物特别是关键产出物的评审，决
不要以为评审是走

“过场”，是一个可有可无的活动。

13、缺陷

“缺陷是项目的定时炸弹”，如果缺陷被消除，就相当于消除了定时炸弹、消除了安全隐患。
因此，项目经理一定要关注项目进展过程中所发现的各类缺陷，做到多发现、早消除。

14、用户问题

“用户问题是否被有效解决直接决定了用户对项目的配合程度和对项目成果的最终接受程
度

”。因此，用户问题是项目经理一定不能忽视的问题。

15、里程碑总结

“总结是发现问题并规避问题再次发生的最佳办法，是提炼经验并发扬经验的有利时机”。项
目经理不但要重视项目进行中的阶段总结，也需要重视项目完结后的项目总结，因为项目