个恶性循环。促销何尝又不是如此，花样百出，效果也越来越弱，消费者的胃口也跟着越来

越大，越来越难以满足。如果促销真的是西药还好了，有时候还能够治病，关键这是有很大

副作用的西药，身体的真正保健还是要中医的调理。对企业来说，加强自身体质的建设，一

步一个脚印，才是单店销量提升的关键。　　

　　

3、缺乏空杯的心态

　　笔者在进行单店提升项目服务时，前期需要进行必要的调研。在谈到发现问题时，客户

或许是涉及到自身

“利益”，或者是显得自己胸有成竹“专家”形象，有时给出此类声音：“这

个问题我们都知道。

”其实说的很有道理，一直在这个企业里摸爬滚打 N 多年，对问题的发

现肯定会很清楚。但笔者有时不得不多提醒几句：关键问题真的发现了吗？发现了，为什么

还没有得到解决呢？　

　　对于第一个提醒，我们深有感触。在某项目进行解读时，董事长对大量有图有数据有真

相的问题剖析时，最后用两个字总结：震惊！对于企业来说，有些隐性问题，由于精力和

角色等多方面因素，不一定了解的那么清楚和真实。

　　一项目在北京市场调研时，访谈中发现，该品牌在北京很多表现都是出色的，包括几

乎所有人员都认为她们的导购是也棒棒的。但毕竟该品牌在北京市场的销量与主要竞品差距

太大，项目组一时陷入迷茫。后来，项目组决定采用暗访的方式，对竞品和该品牌进行秘密

的销售过程对比拍摄。然后就发现了该品牌的导购水平与竞品相比差距之大。很多人看视频

时都睁大了眼睛，原来掩盖了多少的真相！

至于第二个提醒，发现了解决不了的问题，要么是能力问题，要么是沟通问题，要么

是没有发现问题的核心，或者只是问题的表面现象。其实要放宽心态，最好是空杯心态，朝

着找到问题根源和如何解决问题的思路，才可能快速转到正确的方向上。

4、持久性不足

　　单店的提升是一个系统，涉及到的内容较多，有些也不是一朝一夕能解决的问题。比如

遇到的可能的产品问题、售后服务问题、队伍提升等都是一个循序渐进的过程，需要厂家、经

销商的紧密配合。抓的紧了，见效就快些；松了，需要的时间就长些。

　　即使还有一些能够立竿见影的效果，比如店面形象、店面整洁、店面运营等，时间长了，

当初整改时的兴奋度会下降，慢慢就会

“疲”，难以坚持下来。这就特别需要管理层树立一个

长久的心态，当期能提升的要长久坚持，当期不能提升的要长期跟踪解决。唯有常抓不懈，

才能取得持续的效果。

　　

5、忽视人的因素