一览 HR 文库——为 HR 量身定制的 HR 知识分享平台 更多 HR 资料点击
与这类事必躬亲的主管共事，请记得随时向他更新工作进度，例如每天一早
email 给他，说明自己前一天完成哪些项目、今天计画完成哪些工作、遇到的问
题或需要的协助等等。这样一来，能让主管觉得自己参与其中，也能让他觉得你
是负责任的。
被主管不停逼问时，不要陷入挫折，因为这类主管追求的是完美，所以通常对
“
”
“
”
事不对人。这时候，请练习把自己的思维放在 目标 而非 情绪 上。
情绪化主管应对法
◆主管特质：不太能掌控自己的情绪，喜怒都充分形于色，但强烈的情绪通常
来得快、去得也快。
■沟通与自我情绪管理：这类型主管说话直接、感性思考，身为部属，就要利
用幽默感或设定底线，来与对方沟通。着有《驯服你的暴君主管》（
Tame Your
Terrible Office Tyrant）的林恩．泰勒（Lynn Taylor）就提出几个沟通方式。
首先，不要随主管起舞。不要像拳击手的打拳击袋一样，一接收到压力，就以同
样力气弹回来。当主管情绪爆裂时，得更加保持冷静。
再者，你想怎么被主管对待，就要用那样的方式对待主管。泰勒建议，对方情绪
爆发的确会影响自己，也要找机会向主管说明，并且在说话时，把正面说法放
在前面，借此鼓励对方用比较正面的行为来回应。
“
”
“
”
重要的是，不要把焦点放在主管的 弱点 ，而是 强项 上，也能让自己保持正
面态度。
数字型主管应对法
◆主管特质：重纪律和承诺，倾向以数据和分析工具作为决策思考方向，讲究
条理。
■沟通与自我情绪管理 ：数字型主管注重数据，也懂得将事情透过统计分析
“
”
来检视，对这样的主管，更需要跟他 用数字对话 ，台北远东国际大饭店上海
醉月楼经理陶淑芳就是这么做。
有一次会议，主管提到要砍今年度预算，她当下先按捺心中的不快，决定私下
找主管讨论。敲门前，她先把今年和去年度的所需人力数字比较表准备好，让自
己讲话有立足点，白纸黑字也让主管容易下判断，进而容易买单。若光是表达主
张却没有事实支撑，只会让数字型主管认为你吵着要糖吃，不仅无助于争取资
源，还可能激怒他。
数字导向的主管，多半有清楚的绩效目标，每次达阵的过程，正是与主管建立
一览 HR 文库，成就 HR 的梦想！