战略管理办公室工作流程
一个典型的战略管理办公室在一年中参与所有活动的流程如上图所示。
战略周期始于第二个季度的开头，战略管理办公室开始规划和修改平衡计分卡系统。在召开
战略会议之后，战略管理办公室开始着手使组织与战略目标达到协调一致。到第三季度结束
之前，它会与财务部门协调，确保各业务单元的战略规划和预算与整个公司的战略相一致。
到了第四季度初，它会与人力资源部门合作，确保员工的能力发展和激励方案与平衡计分
卡目标协调一致。
伴随着这些流程的不断展开，各业务单元同时也在不断控制和学习之中：评估和沟通战略、
管理战略举措，以及分享最佳实践。
战略管理办公室的定位与人员配备
战略管理办公室就好比是

CEO 的参谋长。根据卡普兰和诺顿的经验，销售收入在 5 亿美元

至

50 亿美元，员工人数在 1,000 至 10,000 人的公司，战略管理办公室的员工不到 10 人也

就足够了。
战略管理办公室并不需要从外面高薪聘请人才，而可以调用平衡计分卡项目人员

——他们

常常来自战略规划与财务部门，有时也来自其他部门，如质量，人力资源和

IT 部门。根据

卡普兰和诺顿研究的一些公司，成立战略管理办公室并没有增加公司的人数。事实上，在许
多情况下，
一个与总部其他高级部门平起平坐的战略管理办公室，一个负责管理和协调所有关键战略
管理流程的战略管理办公室，将会使公司受益匪