6Sigma——第一次就把事情做对

    但是工具何在？平台何在？这不得不从时下流行的“信息化”说起。

    信息化推动了经济的全球化，加速了科技、管理手段的创新。与此同时，美国通用电气提

出了文明全球的

6Sigma 质量控管体系。

    6Sigma 作为新时代的先进质量管理理念应运而生。这是一套以数理统计为基础的品质管

理方法，目的为了消除错误，减少消耗，避免重复劳动，其核心是强调

“第一次就把事情做

对

”。这种管理理念是运用数据定义，测量、跟踪、分析等方法来得出问题存在的原因，并找

出及时的解决方案，从而达到改进、优化、控制生产效果，使企业在生产，设计、管理等方面

更加完善，提高企业的根本效益和竞争优势。简单说来，

6Sigma 就是一种持续改善产品质

量，使产品的不合格率趋近于零的质量管理方法。

Motorola 公司是最先实施 6Sigma 的企业。为了保证其产品质量，Motorola 不仅在企业

自身运用

6Sigma,它也以同样的标准来要求它的 OEM（original equipment manufacture）厂

商。以明基集团为例，自

85 年从 OEM 起家开始发展至今，因为制造经验丰富，一直是

Dell、HP 等许多跨国公司的 OEM 厂商。明基为了在自己的品质管理上有所突破，在 Dell、HP

等国际一流厂商的驱动下，在产品制造流程中导入了

6Sigma 的品质管理方法。事实证明，

这样的做法不仅极大的提高了明基的信誉和客户响应速度，而且提高了明基的客户满意度。

不仅如此，明基还将这种方法推广到他的上游供货商中。这样，在一个产品从最初的基本原

材料的采购阶段开始，企业就能进行严格的把关和控制。同时，可以将原材料供应商 、

Vendor、明基，Dell 这些厂家串联在这个高品质的供应链上，做到在品质管理的要求下，以

高质量的产品回报给客户。如果说质量是信誉的保证，那么

6 西格玛这个能够“第一次就把

事情做好

”的工具，就是“功不可没”的“功臣”了。

千锤百炼，

PICS 诞生

    6Sigma 作为最先进的管理理念之一，想要很快导入到企业的管理中也不是很容易的事情。

既然说它是一套以数理统计为基础的品质管理方法，那么应该如何进行数理统计呢？

    目前，很多国内企业就像四年前的明基一样，很想建立一个好的品质管理体系。他们也通

过了

ISO9000 等这样的质量认证，并试图采用像 SPC（Statistical Process Control）等这样

的品质管理方法来优化品质控制。但问题是：因为产品生产流程中很多数据的采集都是采用

手工的方式，所以企业对生产状况的反应往往不够快速、及时，所以对制程能力的监控也就