设计质量：设计成熟度；标准化通用化覆盖率，达标率；

   

    部品质量：部品的可靠性，不良率；

   

    工艺质量：制造的工艺水平，直通率；

   

    5、顾客的期望与过程要素之间的关系见下表：

   

    表中的★多少代表关联度，它越多，关联度越大。从表格的描述可以看出各个过程要素的

重要度。

   

    因此，质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标；

确保公司以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。

   

    其意义在于组织中建立一种保证体系，使产品和服务在可预见的范围内，满足内外顾客

需求，树立品牌忠诚度和美誉度，从而实现公司的经营和战略目标。

   

    研发的质量管理是各阶段管理的龙头，产品质量 80%是由设计决定的。因此，做好研发的

质量，也就为保证产品的质量打下了坚实的基础。

   

    质量管理的目标是什么？

   

    质量管理的目标：多、快、好、省。具体量化指标可以参照标杆或是纵向对比，制定当年的

目标。

   

    研发的质量管理目标：“第一次就把事情做对”。量化指标是 BOM 更改率或更改次数。研

发的设计更改次数是很多的，这个目标是一个很大的挑战；需要思想和流程的变革和创新