负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，
沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。 

　　（5）有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单
员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助
理；更多的时候，跟单员是客户的助理。 

　　（6）跟单员工作的管理性：如果你想学管理，最好的就是从
跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而言，除跟单员
外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管
理性的。——奇怪吗？不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订
单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然
就没有谁比他更抽象、更有管理性了！！” 

　　（7）跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能
挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部
门的，它似乎要去“指挥”很多部门。——于是它不只是对传统组织形
式的一种超越，同时更是对传统“官本位”组织作风的一种超越。是的
可以不必夸张的说：自从有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似
乎也上了一个新的台阶。