MR HUSSEIN: I have an appointment with the Sales Manager at 11: 30.

ROSE: May I have your name, please?

MR HUSSEIN: Hussein. Omar Hussein. I'm from the Gulf Trading Company。

ROSE: Let me see...Ah yes, Mr. Hussein. Please take a seat, Mr. Hussein. I'll tell the 

Manager's Secretary you are here。

(DIALS)

MARIA: Mr. Shelli's Office。

ROSE:  Hello  Maria,  this  is  Reception.  Mr.  Omar  Hussein  is  here.  He  has  an 

appointment with Mr. Shelli at 11:30.

MARIA: Mr. Omar Hussein?

ROSE: Yes, he's from the Gulf Trading Company。

MARIA: Oh, yes, that's right. I'll come and fetch him now。

ROSE: Thanks. (REPLACES PHONE) Mr. Shelli's secretary is coming down now。

MR HUSSEIN: Thank you。

MARIA: Mr. Hussein?

MR HUSSEIN: Yes, that's right。

MARIA: I'm the Sales Manager's secretary. Please come this way. I'll take you to his 

office。

Dialogue 2

一 般 的 访 客

都 是 提 前 有 预 约

的 ， 但 也 会 有 些

没 有 预 约 的

" 不 速

之 客

" 。 这 个 时 候

前台应该怎样接待这些客人呢？我们看看

Rose 是怎么做的吧。