向用户提供产品的有关备品配件和易损件。
2.5 检测服务：
为使产品能按设计规定有效运转所进行的测试、检查、监控工作，以及所需
要的专用仪器仪表装置。由于检测服务的工作量日益繁重，各种专用仪表也日益
增多，检测服务趋向于建立各种综合性或专业性的测试中心。
2.6 技术文献服务：
向用户提供产品说明书、使用说明书、维修手册以及易损件、备件设计资料
等有关技术文件。
2.7 培训服务：
为用户培训操作和维修人员。培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助用
户掌握操作技术和维护保养常识等，有时还可在产品的模拟器或实物上进行实
际的操作训练。
2.8 其它类型服务：
a)技术销售一般是指销售无形的产品,如是技术支持,教育这些, 技术销售
一般不用售卖产品。
b)售前技术服务一般是产品的使用支持,例如使用方法之类的。
c)售后技术服务一般是指产品在使用过程中或是质保期内的维修保养服务。
3 技术服务组织措施
随着现代科学技术的发展，产品结构日益改善，技术精度和复杂程度不断
提高，技术服务已从单纯的
发展为售前服务，即在新产品的设计论证
阶段就将技术服务的要求列为一项重要内容，并随着设计、试制和生产阶段的进
行而逐步具体化，因此在产品交付使用时就能提供一整套基本完善的技术服务。
但对一些结构和使用维修比较简单的产品，一般仍采取售后服务的方式。技术服
务的组织形式，视产品使用复杂程度和市场占有率而定。企业一般设立专职的或
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