从管理者在组织中所处的位置看，一般可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，
另外就是一般员工。
管理者所处的层次不同，管理的层面也不同。不同管理层次，管理层面既没有重叠，也没有
分离。管理者所处的层次不同，关注的事情、思考的问题就有所不同。作为一名合格的管理者，
只有牢记自己的职责，明白自己的管理层面，才有可能正确行使管理职能。
    2.2 不同层次管理者的角色管理者在组织中所处的层次高低与管理性工作的量是一种正
比例的关系。就是说，管理者的层次越高，管理性工作就越多，而非管理性工作就越少。
    2.2.1 高层管理者角色分析     (1)他们代表一个组织，对组织全面负责并对整个组织的成
功负主要责任。

(2)高层管理者，应进行非程序化的、例外的、战略性管理，他们把握本组织

的发展方向和发展战略，负责确定长远目标和组织总体行动计划以及资源的统筹安排

;他们

还负责沟通与其他组织的关系，在对外的交往中，往往以代表组织的

“官方”身份出面。(3)他

们侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系，他们注重的是决策、方向、效
果和创新。
    2.2.2 中层管理者角色分析    (1)他们是组织中各部门的负责人。(2)他们根据上级的计划，
贯彻、执行高层管理者的意图，把具体任务分配给各个基层单位，管理基层管理者，并指挥
基层管理者的活动，了解基层管理者要求，解决困难，监督、检查、协调基层管理者的工作，
保证任务的完成。

(3)他们侧重的是方案、方式和效率。

    2.2.3 基层管理者角色分析
    (1) 组织中的基层管理者，直接面向在第一线的组织成员;(2)他们接受上级的领导任务，
直接指挥和监督现场作业人员并保证完成上级下达的计划和指令；

(3)他们侧重的是执行、

操作和效率。
    2.2.4 自我管理者——一般员工角色分析    在这里 ，我暂且把一般员工称为“自我管理
者

”，而这也正是德鲁克在目标管理理论中所倡导的自我管理和自我控制。

    他们需要做的是制定自己的方案，完成所指定的工作任务;不断地对照目标来衡量自己的
成就和成果是否达到了目标的要求，并进行不断的修正和努力，直至最终完成工作任务。
3 管理者角色的导入与实现
    3.1 管理者角色的导入
    3.1.1 员工对管理者角色期待的方式    当管理者进人角色的时候，别人就会对管理者产
生期待

.所以管理者在进人角色之前应该清楚自己被期待什么.通常员工对管理者(当然也包

括他们自己，因为我们已经把他们定义为自我管理者

)有三种期待方式:

    一是情景期待。在组织中，员工对所有的管理者都存在着期待，如期待奖金的提高;而作
为中层管理者，他们的期待一般是自己的工作得到组织的肯定与嘉奖，获得晋升的机会，
在社会上有一定的地位，这就是组织成员对管理者的一种情景期待。
    二是伙伴期待。你的工作伙伴——也就是你的员工，期待你很好地把握你的职位，把你的
角色扮演得非常出色，从而为他的工作带来一些方便。
    三是观众期待。观众——也就是员工，他们期待着能在管理者的领导下达成组织目标，从
而使得组织趋向于良性的发展，同时也使得他们自身得到锻炼和发展。
    3.1.2 管理者如何进入角色    一是角色认知。角色认知就是管理者对这个角色的认识程度、
了解程度以及如何去认知。管理者必须要全身心地进人角色，进人角色的前提是角色认知。
    二是角色移情。角色移情即当管理者从事这个职位的时候，就应该把自己的感情转移过来，
转移到这个职位上，从而能够更好更快地完成角色的转换。
    三是行为操作。在行为操作上，管理者要根据动机强烈与否、需求大小与否，给自己设计
一套操作行为方式，使自己的行为方式符合组织文化，以便更快地融人组织，更好地达到
目标。