2. 沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际
关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行
动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。
3. 人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期协调双方意见达成一致，
避免内耗，增强公司合力。
4. 人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、
类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。
5. 培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才 管理者，须
根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工
的能力，减少流动的可能性。
总经理助理易忽略的几个误区
忘记自己是管理者
不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这
样的总经理通常很忙碌。
把自己当成领主
“
”
有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的 独立王国 ，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是
同事。一味强化自己作为上司的角色。
官气十足
“
”
有的总经理助理在企业里是 一人之下，万人之上 。他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的
就事论事。
没有团队精神
“
”
有的总经理助理喜欢搞 一言堂 ，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。
不能兼任管理者和领导者
总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个忽略了
那个。
怎样做好总经理助理
一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不
“
”
“
” “
”
着 感觉 。总经理助理处于 总管家 与 不管部长 的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事
务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把
握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉
信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供
决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中
“
”
选优， 拍板定案 。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
“
”
三要善于长袖善舞，作好各部门之间的 润滑油 。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务
“
”
而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要 不唯书，不唯上，要唯实。 在实际工作中，不看领导眼
色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，
不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，
“
”
运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于 分身 ，明确该干什么，不该干什么，先干什么，
“
”
后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人 代劳 之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。
“
”
一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事， 亲自 未必
就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。
尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架
子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
“
”
五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 魅力 和影响力。要当好总经理助理，
要
*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身
非权力因素的影响力，
*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展
“
”
“
”
工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会 给予 ，尊重上级，理解同级，善于 给予 下级。
培养人才，帮助人展现才能，实现价值。