羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与

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”

模仿现象， 有样学样 ，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相同的股
票。

　　

6、刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，
于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬
终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。　　

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”

刺猬法则主要是指人际交往中的 心理距离效应 。

　　

7、手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他
同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看
表的人失去对准确时间的信心。

手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组
织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不
能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。

　　

8、破窗理论：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会
莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就
布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但
是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。

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”

 

心理学家研究的就是这个 引爆点 ，地上究竟要有多脏， 人们才会觉得反正这么
脏，再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度，人们才会自暴自弃，让它烂到底。
任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象河堤，一个
小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。
犯罪其实就是失序的结果，纽约市在 80 年代的时候，真是无处不抢，无日不杀，
大白天走在马路上也会害怕。地铁更不用说了，车厢脏乱，到处涂满了秽句，坐在
地铁里，人人自危。我虽然没有被抢过，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了
一记闷棍，眼睛失明，从此结束他的研究生涯，使我多少年来谈虎变色，不敢只身
去纽约开会。最近纽约的市容和市誉提升了不少，令我颇为吃惊，一个已经向下沉
沦的城市，竟能死而复生，向上提升。
因此，当我出去开会，碰到一位犯罪学家时，立刻向他讨教，原来纽约市用的就是

 

过去书本上讲的破窗效应的理论，先改善犯罪的环境，使人们不易犯罪， 再慢慢
缉凶捕盗，回归秩序。

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”

当时这个做法虽然被人骂为缓不济急， 船都要沉了还在洗甲板 ，但是纽约市还是
从维护地铁车厢干净着手，并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台