因此，除了管理结果以外，还要更多的管理过程本身。三国中的关羽华容道放曹、失街亭的领导责任就是诸葛亮
一手犯下的错误，哥们儿义气、授权过度都会造成结果的失控。但是不授权又会导致下级无法作为，因此在授权

“

” “

”

的时候一定要坚持有限授权的原则，对人坚持有限信任和结果，在用人上做到用人不疑，疑人不用，做到管
理过程和结果的统一、授权和反授权的统一、信任和不信任的统一。

　　问题三：

　　下级能力不够，上级在帮扶时缺乏合适的方法，客观上造成了下级对上级的反授权。我们说管理者是

“

” “

”

“

”

下级的教练，授人以鱼不如授人以渔，传授方法和道理最为关键。通过引导，让下级通过自己的努力和决

“

”

策来达成目标，让下级体会到成功的快乐，有成就感。中国自古以来就有勤快母亲懒儿子的说法，在上级包办
下得下级是很难成长的。

　　应对策略：

　　管理者要知人善任，在安排任务的时候，要将工作的难点、重点给下级讲清楚，在容易的或不关键的

事情上充分授权，并针对下级的能力弱项在过程中给予特别帮扶，当然不要大包大揽。这样下级就能按照上级的
安排完成任务，个人能动感就强，执行力也强。

　　问题四：

　　下级的责、权、利不统一或不匹配，或者是下级感觉自己的责、权、利不匹配或不明确。由于各岗位

信息的不对称、理解不同、沟通不够、工作难度较大、组织不公正（可能只是下级的理解）等原因，下级不愿意
去为了所谓的权力（愿景甚或使命）而去承担所谓的责任。在此种情况下，必然会去采取一些措施来规避责任，
下级对上级的反授权就是之一。

　　应对策略：

　　管理者要善于沟通，及时发现问题，只有充分的沟通，才能及时掌握信息和传递信息，掌握下属思想

动态，提供技术和智慧支持，及时解决由于岗位的不对称、理解不同、沟通不够、工作难度较大、组织不公正
（可能是下级的理解）、不接受企业文化等原因造成的下级感觉到的责、权、利不统一的问题。管理始于沟通，
没有沟通就没有管理。

　　问题五：

　　上级的领导力不够，或者试缺乏领导魅力。无情管理、有情领导是体现领导魅力的经典方法。不讲管

“

理时违反原则的，只讲管理原则是不理解管理真谛的。如果上级过于教条照搬西方管理的话，肯定在中国会水土

”

不服，是不理解中国人的表现。

　　应对策略：

　　管理要人性化和讲策略，人性化和讲策略是管理者体现领导魅力和管理灵活性的所在。某白酒上市公

司总经理在招聘安排营销人员工作时，总是要问对方家住哪里、对哪个市场熟悉、想去哪里发展、有什么要求，
我当时以为他是为了工作安排才这样问，后来在和他的接触中，他告诉我，他确实就是为了关照下属，如果工作

“

生活都能兼顾，岂不更好？在我后来与其下属的接触中，多次听到的是，

X 总人真好，如果不把工作做好，对不

”

起人等评价，这就体现出了管理人性化的价值。

　　笔者结论评语：

“

”

　　讲策略就是讲管理艺术，是管理者必备的能力。劝将不如激将是典型的管理艺术。管理者经常面对

各种问题，需要经常进行创新解决，策略和艺术是管理智慧的表现，需要管理者不断总结提升，不断提高管理技
能，创新管理艺术。做到以上五点，可以基本上防范营销管理中的反授权问题。但要彻底解决管理中的反授权问
题，需要管理者认真研究，用心体察，不断总结，创新灵活，最终将整个团队打造成为围绕营销目标高效执行的
团队。