的时候，他推行了新方式并力排众议坚持了下来：

“万宝龙卖的是情感需求，而不是物质需

求，普通的市场调查不能满足我们，我们的市场调查过程应该是这样：高层管理者不是坐
在象牙塔里等报告，而是应该让各个区域不同层次的负责人不时地亲自到所辖区域的店里
去，亲自倾听顾客的询问、投诉等，再反馈公司，依据这些情况做战略规划。

”也许很难想象

眼前和煦的韩悟夫先生是怎么跟反对他的人成千上百次重申这个观点的，韩悟夫相信别人
和自己的目标一致，但是更相信自己的眼光，现在事实也证明，韩悟夫的远见和坚持是对
的，万宝龙是整个历峰集团排名第二的品牌。

    “我要做的就是，当我的名字已经完全没人记起时，这个公司还在。”一个说出这样话的人，
足够赢得别人的支持和敬仰。

    相处“属于谁就听谁的。”

    在万宝龙总部，还有一位与韩悟夫平级却相对“幕后”的领军人物。“你们二位共同带领万
宝龙前进。贝先生似乎比你离大家的视线更远。你们相处时遇到类似的这种

‘差别’对待，会

有什么想法吗？

”

    “我们负责不同的领域，他主管财务部分，而我主管市场，我们分工明确。”韩悟夫介绍，
“我们是工作上的伙伴，也是好朋友。如果出现意见相左，那不用怀疑，我肯定先做的是倾
听，然后本着彼此信任的基础共同商量，只要大家目标不发生冲突，那就看问题究竟属于
谁的职权范围，属于谁就听谁的。

”

    韩悟夫认为，作为大公司的领导者，必须要让下属按照你的要求去做，即便他们不愿意。
“是这样的。大公司的领导者必须这样，即使他们不喜欢。哪怕对方会受到打击，也要坦诚相
告，不能回避事实，这是一种尊重。优秀的公司必须善于广开言路，当听到好的意见反馈的
时候，我们还是会接受。但是，作为公司领导层，权力越大，责任也就越大，他们对选择一
定是慎重的，如果你的意见他们不接受，也一定是经过深思熟虑的。一旦他们做出决策，无
论是谁，都要坚持执行。

”

    （人物简介）韩悟夫

    万宝龙国际公司执行总经理、万宝龙文化基金会主席

    毕业后在德意志银行供职，其后于另一公司出任工业及投资顾问。曾经先后任职于德国主
要的食品公司

Oetker、R.J.ReynoldsInternational 公司、在瑞士著名时尚手表 Swatch 担任市场

总监。随后加入万宝龙。

    （配发）戴尔和罗林斯，分享不是梦

    戴尔在 1984 年辍学从商，罗林斯从博里汉姆扬大学（BrighamYoung）获得了 MBA 学位；
戴尔永远娃娃脸

”；而大他 12 岁的罗林斯身材瘦削，学究气十足，时常引用托马斯·杰斐逊

和亚历山大

·索忍尼辛的名言；戴尔总是回家吃晚饭，陪孩子们玩足球。还因为骑马时“马摔

倒在我腿上了

”，拄着拐棍蹒跚而行；罗林斯是个古典小提琴手，参加过雅马哈摩托赛，还

为奥斯汀建立交响乐厅募集过资金。