行了严厉的批评，要求全公司以此为戒。会后，该经理步履沉重地步出会议室，这时，董事
长的秘书走过来，盛情邀请他一块去喝酒，这位经理很不解，说：

“我现在是被总公司抛弃

的人，你怎么还这样看得起我？

”这位秘书说：“董事长一点也没有忘记你为公司做的贡献，

今天的事情也是出于无奈。他知道你为这事伤心，特地让我请你喝酒。

”

喝完酒后，秘书陪着这位经理回到了家。刚进家门，妻子迎了上来对丈夫说：

“你真是受总

公司重视的人！

”丈夫听了感到非常奇怪。这时，只见妻子拿来一束鲜花和一封贺卡说：“今

天是我们结婚

20 周年的纪念日，你忘记了？”该经理更加不明就里。原来，索尼公司的人事

部门对员工的生日、结婚纪念日这样的事情都有记录，每当遇到这样的日子，公司都会为员
工准备一些鲜花礼品。只不过今年有些特别，这束鲜花是董事长盛田昭夫特意订购的，并附
上了一张他亲手写的贺卡，勉励这位经理继续为公司竭尽全力。

与上面那位总经理相比，盛田昭夫的

“鲜花疗法”显然更胜一筹。为了总公司的利益，他对犯

错误的员工不能有丝毫的宽待，但考虑到这位经理是老员工，而且在生产经营上确实是一
把好手，为了不彻底打击他，所以采用这样的方式表达一定的歉意。这样，就使这位员工深
深地感到，即使是自己犯了错误也受到了别人的承认和尊重，这只会增加他对自己错误的
更深层次认识，从而以更饱满的热情对待后面的工作。

“鲜花疗法”的成功之处，就在于此。

处罚决不单单是冷酷无情的，只要大胆运用创新思维，处罚完全可以变得和正面的表扬一
样激励人，甚至比正面的表扬奖励还要积极有效。管理的艺术，就在于化一切被动因素为积
极因素，把批评和惩罚变成激励。