作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不

断的提高自己，去开创更精彩的人生。

 

　　四、韧性

 

　　销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。

“吃得苦种苦，方得

人上人

”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提

供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

 

　　国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，

在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的

韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

 

　　销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

 

　　五、良好的心理素质

 

　　具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、

处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作

方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意

忘形，须知

“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 

　　六、交际能力

 

　　每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，

培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋

友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

 

　　七、热情

 

　　热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户

交流时，你的客户也会

“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，

很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新

的交易。

 

　　八、知识面要宽

 

　　销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有

具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、

文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

 

　　九、责任心

 

　　销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但