面，你看到的也会是积极的。
　　

D、限制性的信念。很多人对自己有很多限制性的信念，比如说：天生就不适合做销售，

天生就长得对不起观众，天生就不会说话，天生就比较内向，天生就

…实际上这就是自信

心不足的一个原因，事实上这也是为自己在找借口

!你见过那小孩一出生，那医生跑过来跟

妈妈说：恭喜你，生了一个省长吗

?每个人都有潜意识，而潜意识是影响行为的一个关键，

当你不断地说自己天生就不能做什么时，你的行为就会调整去适应你

;你说你天生就不适合

做电话销售，当你拿起电话跟客户通话时，你的潜能就会受到极大的限制，你开始讲话就
会结结巴巴，口气也会让客户非常清楚的听出来你没有自信，于是这通电话又使你备受打
击，结果你更证实，你不适合做电话销售，结果没有多久就在销售前线壮烈牺牲。一句话，
天生我才必有用，人没有出生就适合做什么的，只是你愿不愿意的问题。
　　

2、平等的意识。

　　一个优秀的销售人员，他发自内心的认为自己和客户是平等的，而这种平等的意识是
与生俱来的。他认为客户购买，是因为我的产品具有能满足他的需求，我的产品有良好的售
后服务与价值，是和客户等值交换的。他与客户谈判的时候站的角度是平等的，不会因为客
户不买就备受打击

;而有部分的销售人员，在潜意识里认为自己是低客户一等的，客户要购

买我们的东西是看得起我们

;签到单了，认为自己是天底下最幸运的人，而面对挫折和失败

就会萎靡不振，陷入自暴自弃的泥潭，最后离开销售行业。
　　

3、坦然面对挫折的平常心。

　　一个销售人员的主要工作是把产品销售给客户，向客户收款，而常有一句话说：世界
上最远的距离是你的口袋到我的口袋之间的距离。根据心理学的统计，人最痛苦的事就是付
出 代 价 ， 特 别 是 看得 见 的 金钱 损 失 的 代 价。 因 此 当 你 和 客 户接 触 ，

80% 都是 以客 户

说：

"不"结束，一帆风顺的时间很少有，因此能否有坦然面对挫折的心，就显得很重要了。

成功的销售人员，一碰到挫折失败，会很快的自我调适，而没有具备面对挫折的业务人员
经常就会离开销售的舞台。
　　

4、永不言败的个性。

　　如果把成功比喻为天堂，把客户拒绝、失败比作是地狱，可以说销售人员经常是天堂地
狱轮回的人，他们贵在坚持。不轻易言败，在遇到挫折失败时，不甘心失败，更会想尽一切
解决的方法。

"成功就在拐角处""坚持到底，就是胜利"是这种性格的人的格言，在你看来他

们具有阿

Q 精神，可却是容易成功的人

5、好争第一的个性。

　　拿破仑将军曾说过：不想当将军的士兵不是好士兵。
　　像有这种好争第一的销售人员，他们喜欢和同事在业绩、荣誉、待遇上作比较，在各方
面都希望走在队伍的前面，也就是说这种个性的人有比较强的企图心，他愿意付出比一般
人更多的努力，为了达到他的目标，他会奋勇前进。所以，我们经常会看到我们的团队中，
业绩名列前茅的几位销售人员相互竞争，今天你第一，我奋起直追，明天我也是冠军了。虽
说这类性格的销售人员容易成功，却团队人际关系的处理对他们却是挑战，这在今后的相
互竞争中尽量避免锋芒毕露。
　　接着我们来谈谈其他影响销售成功的另一个因素：动力性的因素
　　也就是我们常说的心态，对待工作的态度，对生活的向往与追求。如果某位销售人员当
时选择这个岗位，是因为不了解或是无奈之举，今天他的工作势必作一天和尚撞一天钟，
随时寻找另一个工作的机会

;而如果销售人员虽然认同这份工作，却对自己没有目标规划，

也必定是随机处理，有客户就销售，没有反正也饿不死我，得过且过。这类的业务人员我们
把他们称为是动力不足的销售人员。
　　而要成为成功的销售人员，就应当对自己的未来有规划，对自己的工作有计划有目标