销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质

 

　　具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的
背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，
要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一
切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，
须知

“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 

　　

六、交际能力

 

　　每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都 八面玲珑、能说会道
但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就
多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥
有资源不会成功，善用资源才会成功。

 

　　

七、热情

 

　　热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情
，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会

“投之以李，报之以桃”。当

你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也
许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的
交易。

 

　

　八、知识面要宽

 

　　销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题
和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈
的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只
要有空闲，养成不断学习的习惯。

 

　　

九、责任心

 

　　销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户
也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无 疑，这对
市场会形成伤害。

 

　　有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写
了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标
语改成

“讲究卫生，大人有责”。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成

“讲究卫生，夫人有责”。 
　　这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责
任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲
究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的 责任心就是你的信誉，你
的责任心，决定着你的业绩。

 

　　十、谈判力

 

　　其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻
找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知
己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

 

　　孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说
话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双
方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多
你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。

 

　　一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不
同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判
的目的。

 

　　前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道
酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个
销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定