主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等
等。整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味。

    成功利用微博进行营销的公司有许多共同点，其中之一就是更多使用真人（有真名实
姓）来做自己账号的头像。康卡斯特的头像看起来就很阳光友善。

    类似地，@戴尔中国在 4 月 12 日评论并转发一位网友的微博时说道，“Dell 在中国的增
长真的快的说，而且潜力巨大的说

……谢谢亲！”这种“淘宝女卖家腔”也许并不招所有人喜

欢，但作为客服这语气的确让人觉得很亲切。

    4 准客户群，设置议题
    微博虽然几乎没有成本，但低质量的微博只会导致粉丝的流失。苗颖认为，公司开微博首
先要先给微博定位，弄清楚

“这个微博到底想说什么”。微博的功能是建设企业形象、推广产

品线还是促销活动？先定位，再根据定位来确定目标受众，再投其所好谈他们喜欢的话题
拉近距离。

    比如恒信钻石机构注册了五个不同的微博账号，分别是@恒信钻石机构、@IDo 儿童基金、
@IDo 全球婚介典范、@oohDear 和@李厚霖，从整体品牌形象、公益、产品宣传和领导人等
几个维度，各有侧重地来吸引微博上的潜在消费者。

    万科开设了首家房产微博，而且是群组微博，除了企业的官方微博@北京万科，王石和
旗下高管肖劲、毛大庆都分别开设了个人微博。

    5 与舆论领袖和带 Verified 标志的名人交好
    舆论领袖是传播中的重要角色。公司吸引粉丝的最佳方法之一就是好好沾一把舆论领袖的
光。在网络时代，舆论领袖已经不完全限于传统概念中的社会精英和公共知识分子，比如博
客老大徐静蕾和微博女王姚晨。

    这个案例来自凡客诚品的官方新浪微博@VANCL 粉丝团。2009 年 11 月初，徐静蕾设计、
与

VANCL 合作出品的开啦终极概念配饰上线；几乎同时，VANCL 提供了新浪微博赠送给

姚晨的两条围脖。

11 月 6 日 20:58 姚晨在自己微博贴出了围巾照片并获得 520 条评论，当晚

23:06VANCL 助理总裁@许晓辉便进行转发并评论说“想免费得到和姚晨一样的围脖吗？跟
帖第

190 楼、290 楼赠送和姚晨围脖一模一样的围脖各一条”，24 小时内就获得评论超过 300

条。

    6 信息即广告
    传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消费。在微博客的价值
链中，这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可
以直接引导消费。

    4 月 15 日星巴克全球门店向自带环保杯的顾客提供的免费咖啡更是在微博上人人皆知。
并且当时肯德基秒杀门风波未平，星巴克诺言兑现让消费者们颇感满意，纷纷上传自带杯
中免费咖啡的照片，这个好印象不仅留给了有限的领到咖啡的消费者，微博上的百万观众
也看了个清楚。