是一个好东西。如果您和我一样还没有这个福气，那么我们可以自己建立一个简
单的版本。如果您感兴趣，我可以在后面介绍一下我自己的
CRM。
2 乘胜追击
如果遇到感兴趣的客户，您可以在挂断电话后马上将您准备好的那页传真发出
去，那页传真要保持在两页以内，一页最好，很少有客户有耐心收
5 页以上的
传真。之所以马上发出，是为了让客户看到您的办事效率。同时我建议您把尽可
能详细的资料用邮寄或发
E-mail 的方式发给客户。
3 不断联系
绝大部分用户都不是仅有一次电话就可以有意向的，您需要打若干次电话可能
才会有所收获，我每个月至少给我的潜在用户打一次电话，至于我的客户，我
每两周至少打一次电话。本
LM
“
”
的名言就是： 我烦也要烦死他们 。
4 节假日问候
中国人特别注重情，所以遇到节假日和客户生日，千万不要忘记给客户送上一
声问候。
七个小技巧让你的推销从电话中直达目标
——
能将绊脚石变成垫脚石的人，才是最容易接近成功的人
电话是寻找客户最
“
”
有成本效益的工具。但是，客户通常会有人 过滤 电话。这里提供一些打电话的
诀窍，让你利用人性与心理学，增加突破的几率，以获得接见客户的机会。打电
“
话的语气好象是打给好朋友的 早安，请问
××在吗?”
“
不要说 我是
××”，也不
“
要说出公司的名称， 我是
××的××”。如果接电话的人说出他自己的名字，就
“
说： 嗨
! ××，请问××在吗?”
“
将接待人员变成盟友可以平常的开场白说： 早
安
!我是××，我想跟××谈谈，请问您贵姓?”
“
接电话的人： 我是她的秘书，李
×× ”
“
。 于是，你就说： 李小姐，我必须跟
××谈谈，你说应该怎么办呢?”避免
直接回答对方的盘问接电话的人通常会先盘问三个问题：你是谁？你是哪家公
司？有什么事？你可以如此回答：
·“我很想告诉你，但是这件事情很重要，我
必须直接跟
××
”
谈。
·“喂!喂!
”
你那边在下雨吗？ 使出怪招，勇敢前进要让接电
话的人措手不及，不要让自己听起来就像是推销员，耍些怪招让对方失去戒心。
“
例如：对方： 这是某某公司，您好
!”
“
你： 嗨
! ××在吗?”
“
对方： 请问你是哪
家公司
? ”
“
你： 我一定要是什么公司的吗
? ”
“
对方： 请问有何贵干
? ”
“
你： 我
”
“
不知道，所以我才打电话找她。 对方： 你要推销什么吗
? ”你装着很迷惑地说：
“有没有可能是××要卖什么东西给我?”摆高姿态，强渡关山·“你跟陌生人讲电
话都是这样吗？你老板交代你要这样吗
?”·“你帮我转电话之前，还想知道关于
我个人什么事
? ”·“你不转这个电话，公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意
冒这个风险吗
? ”·“既然你不愿转接电话，能不能告诉我你的名字?如果贵公司
”
还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟你谈过了。 别把名字和电话
“
号码留给接电话的人如果客户不在或是没空，再找机会试试。 我想再打电话过
去，能告诉我什么时间比较恰当吗
?”如果是语音信箱，可以留下任何信息不过
要仔细听他的声音，想想以后如何跟他沟通比较好。假如要在语音信箱留话，务
必令人印象深刻。你可以这么说或做：
·“
……”
有三个理由你一定要打电话给我
·
“将这个留言消去，你可能失去一个重要的机会，你愿意冒这个风险吗? ”·先留