(3)延伸产品。也称为附加产品，是指顾客购买产品能获得的附加利益和服务，包括信贷、
送货、安装、、维修等服务。推销员相信自己的产品，要求推销员对其产品３个层次的概念必
须十分清楚，并对产品有较清晰的了解，从而对自己推销的产品的效用、质量、价格等建立
起自信。在向顾客作推销介绍时，便能根据顾客的不同需求有目的地作出有理有据的阐述；
才能更加主动有效地处理顾客的各种异议，包括质量异议、价格异议、功能异议、效用异议、
外观异议、包装异议等。当然，推销员对自己推销的产品也不应盲目地自信。这种自信应源于
对产品的充分了解，源于对产品知识、功能效用和与其他产品相比的相对特征、优势及其合
理使用的方法的充分了解。
    三、推销员对自己的相信
    推销员的自信心是完成推销任务，实现自己的目标的前提。
    推销员对自己的相信，包括相信：
    （1）自己从事的推销事业伟大的意义；
    （2）自己从事推销事业的智慧和能力；
    （3）自己充满前途的美好明天。
    推销员的事业总是沿着从无到有、从小到大、从缺乏经验到经验丰富的方向发展的。如果有
人遇到了几次失败或挫折，就气馁，就失去信心，是不可能干好推销员事业的。
    推销员对自己缺乏信心的表现有三：
    (1)认为自己天生就不是干推销的“料”；
    (2)害怕被顾客拒绝，觉得被拒绝很没面子；
    (3)担心从事推销工作会做“蚀本生意”，因为有些推销事业是要自己投入一定本钱的。事实
上，成功的推销员没有一个是一帆风顺的。
    美国一位名叫乔伊吉拉德的人曾欠债 6 万美元，但凭着自己顽强的拼搏精神和自信，逆
境中求生存，求发展，终于成为美国的推销大王。