销售工作的开展离不开市场部、财务部、客服等相关部门的协助，由于每个部门都有自己
的流程与规范，且属于平行组织，协调工作必不可少。而一线销售人员不可能与其他部门一
对一开展沟通，就需要销售内勤收集销售的信息，反映给财务，再将其他部门的提供的信
息反馈给销售。如果销售内勤能协调各部门，起到协同效应，将提高企业的运作效率。
5、具备一定的销售知识和技能。
销售内勤也就是指围绕销售开展内勤工作，“销售”二字体现了工作的核心内容。销售作
为一项商业活动，也有其自身的理论体系，实务与理论相互指引，如果作为销售内勤缺乏
销售基础理论，那么在开展日常工作中其职业敏感性较低不利于发现问题，同时，不利于
与销售人员顺畅沟通，容易造成对专业术语的不知或误读。如果销售内勤具备一定的销售理
论，那么对于日常工作的认识、处理将起到很大作用。
6、善于建立融洽的人际关系。
创建良好的外部工作环境是工作顺利开展的重要条件，首先，能够在一个融洽的环境中
开展工作，心无旁骛，员工的归属感增强，工作的注意力更集中，效率更高。其次，分工不
同，岗位相异，工作之间的衔接必不可少，员工之间良好的人间关系，保证了沟通充分、顺
畅，也避免人为因素的负面影响。
7、善于总结，提出合理化建议。
员工的主动学习，认真总结工作中的得失，探讨进一步改进的方法，是企业人力资源质
量的重要体现，也是人力资源
§重点。销售内勤经常与销售人员沟通，整理各类销售信
息，同时衔接公司多个部门。这一交叉岗位是重要信息的交汇处，更容易产生智慧的火花，
关键是要销售内勤要主动总结，为部门决策提出合理化建议。
8、站在管理者角度，统筹考虑。
销售内勤接触的信息大多是一手数据，在高度、深度方面需进一步提炼，如果仅把销售