观点很好的传达给上级，这需要

有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执

行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向
沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神
及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自
我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。

外部信息具体包括：国家政治、法律、经济、政策规定；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、
消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具
体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。
作为一名

最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关

政策和法律规定的变化。

4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、

感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面，需要全体员工的
参与。

　　（

1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该

有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，
并制定近、远期战略目标。从而形成一个完善的团结的团队。

　　（

2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。这个平台上充满竞争、激励、

开放、交流的特征，管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果。任何人
员能上能下。

　　（

3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装

备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作

“生活化”。

　　（

4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给

员工发展空间的同时，注重提供给员工在再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行

，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。

5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好

执行需要注意：（

1）什么事情该做，该怎么做。

　　（

2）如何更好更快完成该做的事情。

　　（

3）清除所有障碍。

　　（

4）形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。零部件必须严密结合，充分

发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳；才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好
比润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。

什么叫行政管理

　　（一）什么是行政？

　　行政是掌握国家政权的统治阶级，依据法律，通过庞大的政府机构，采取一定的程序
方法，实施其政策，以实现其政治目的的管理活动。

“行政是国家的组织活动。”

行政活动是政治活动的重要组成部分。政治与行政的关系：一是行政从属于政治，服务于政
治，是为实现政治目的而行动。二是政治统治要靠行政的积极推行才得以巩固和完善。三是
行政在一定条件下，反作用于政治、调整、修正、完善政治决策，推动政治改革。

　　（二）什么是管理？

　　管理是指对人和事的主管和治理。它是伴随着人类群居生活而产生，也是人类社会特有
的活动。凡是有人类群体活动的地方，就出现管理活动，氏族社会有原始的管理，但没有行