Internet、电子商务、多媒体技术等，数据资源管理技术包括数据仓库、数据挖掘等，统计技
术包括回归分析、马尔可夫模型等。先进的设施和技术为实施大客户管理提供了辅助手段，
但对于企业来说，最核心的还是建立起以客户为中心的经营理念，不能为了使用技术而使
用技术。
案例引申
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现实生活中，越来越多的企业对大客户变的重视了，处理与这些大客户的关系式，经常使
企业的高层主管亲自出马，但这样往往造成了整个企业的工作缺少系统性规范化和系统还
的管理。随着对大客户重要性人似的不断加深，一些大型企业和跨国企业为了更好的建立与
大客户的关系以及在车里大客户关系时间嫩够更加快速和有效的沟通协调，往往建立一个
较为独立的大客户管理部。
是否建立大客户管理部要是企业的情况额定，对于规模小一点的企业，客户数量较少，大
客户则更少，对大客户的管理就可以通过企业主管人员亲自来抓；如果企业规模巨大，大
客户的数量较多，那么建立大客户的管理就显得非常有必要了。
无论企业是否建立大客户管理部，大客户的管理都是非常重要的，做好大客户的管理必须
作为提高企业持续竞争力的重要组成部分。做好大客户的管理，灵活的策略是必不可少的，
当然策略的运用和选择又是一句情况的变化而定的，但是，在做好大客户的管理时，以下
几点却是最为通用和基本的：
1、针对大客户必须保证充足的货源
大客户的销量较大，有限满足大客户对产品数量机系列化的要求，是大客户管理的首要任
务。有其实在销售商存在淡忘记得产品，大客户经理必须随时了解大客户的销售和库存情况，
及时雨大客户就是长发展局势，合理地库存数量记客户在需求淡忘记得需求数量变化进行
商讨，在销售旺季到来之前，协调好生产以及运输等部门的工作，保证大客户的货源需求
避免出现货源不足而出现客户不满甚至失去客户的情况。
2、在管理中对大客户的政策倾斜以及优惠
每个大客户都有不同的情况，局域的不同，经营的差异化，小手的专业化程度等等。为了十
大客户的销售业机不断的改善和提高，企业对大客户的管理必须做到不同国
之间
的协调，营销和策划部门时间的配合，针对不同的客户以及客户的不同情况共同设计促销
方案，是客户在整个环节中感受到他们是杯足够重视的，他们是企业营销渠道的重要一部
分。
大客户作为企业
的重要一个环节，对于其一举一动，大客户的管理部门都因当给
予密切地关注，企业饮利用一切机会加强与客户之间的感情交流；对于客户企业重大的商
业活动，都因当给予及时的志愿与协助。
另外企业应给对大客户采取适当的激励措施，如各种折扣，联合作促销让利，以及适当地
让利等等，这些做法可以有效的刺激客户的小手积极性的主动性，对大客户的作用有其明
显。
3、调动一切因素，整体协调与客户的关系
许多企业对大客户的管理中经常反的一个错误就是认为：只要处理好于大客户的中上层之
间的关系，就意味着处理好了与大客户之间的关系，产品的小手就畅通无阻了，而忽略利
于客户基层的人员之间的关系。客户的中上曾是全力阶层。掌握着产品的进货与否
. 或哦宽的
支付等重要问题，处理好于他们的关系固然十分重要，但产品是否能够最终被小手出去，
却与基层人员有着很大关系，特别是对一些技术性将强的。使用复杂的大件产品，企业应及
时组织对大客户的基层人员的产品培训工作，或者督促管理人员加强这方面的工作。完成这
些工作，需要调动自身企业和客户企业中的一切有关因素。
4、与大客户进行实施和有效的沟通