在商务谈判中

,交易双方可能并不了解,而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种

常见的现象

:在商务活动中,一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方,并通过对方

来分析他所代表的企业的可信程度

,进而影响与其交往的程度。由此可见,在商务活动中,双方

人员高尚的道德情操

,彬彬有礼的言谈举止,渊博的知识,得体的礼遇,都会给对方留下深刻的

印象

,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。 

　　

5.加深理解,促进友谊。 

　　在商务谈判中

,双方都要维护各自的经济利益,难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人

之间因商务活动而产生的冲突不是对抗

,更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻

击

,而要把人和事区分开来。在商务谈判双方相持不下的时候,也要注意礼仪规范,通过理解和

沟通

,找出双方都能接受的方案,通过交易,双方建立友谊,成为长期的合作伙伴。即使交易不成,

由于待人真诚

,礼仪有加,双方也会沟通感情,建立友谊,日后会寻找其他的合作途径。商务谈判

是在人与人之间进行的

,因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。 

　　

6.有利于提高商务人员的个人素质。 

　　市场竞争最终是人员素质的竞争

,对商务人员来说,就是商务人员的素质修养和个人素质

表现的竞争

,有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。再

就是用于维护形象。商务人员的形象设计很重要

,因为商务人员的个人形象代表的是企业形

象、产品形象、服务形象

,在跨文化交往中还代表民族形象、地方形象和国家形象。 

　　四、签约阶段的礼仪

 

　　

1.签字厅的布置。 

　　由于签字的种类不同

,各国的风俗习惯不同,我国一般在签字厅内设置长方桌一张,作为

签字桌。桌面覆盖深绿色台呢

,桌后放两把椅子,作为双方签字的座位,面对正门主左客右。座

前摆的是各自的文本

,文本上端分别放置签字的文具。国际商务谈判协议的签字桌中间摆一

个旗架

,悬挂签字国双方的国旗。 

　　

2.签字仪式的程序。 

　　以我国为例

,双方参加签字的人员进入签字厅。当签字入座时,其他人员分主方、客方,按

身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后

,由助签人员互

相传递文本

,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手。有时签字后

备有香槟酒

,共同举杯庆贺。 

　　总之

,随着社会的发展,商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需,对于商务谈判商务交

往等具有重要的作用

,已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。著名礼仪专

家金正昆教授说

:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往,我们必须

重视商务礼仪培训与教育

,从而更好地发挥其积极作用。 

　　参考文献

: 

　　

[1]金正昆.职场礼仪[M].北京:中国人民大学出版社,2008. 

　　

[2]金正昆.商务礼仪[M].北京:北京大学出版社,2005. 

　　

[3]金正昆.现代商务礼仪[M].北京:中国人民大学出版社,2008. 

　　

[4]吕维霞,刘彦波.现代商务礼仪[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2003. 

　　

[5]金正昆.商务礼仪简论[J].北京:北京工商大学学报(社会科学版),2005.