业务通过业务外包形式分散到供应链上的其它有优势的企业去生产，从而使各企业都能通
过供应链实现资源的最佳配置，有效降低成本，提高效率。
（
2）顾客参与设计。在现代竞争环境下，供应链一体化的营销应从产品的构思开始。一
种全新产品的诞生往往源于顾客的建议。被称为
PC 机之父的 StevenJobs 在
中，曾
派工程师走访了
30 所大学，并成立了一个潜在顾客团，询问大学中需要什么样的机器，根
据调查和咨询结果，他推出了存储量大、程序简单和兼容的分体式计算机，立即受到广泛欢
迎。
顾客的知识、经验、欲望和需求都成为了企业重要的资源。根据顾客数据库的信息构思，
与顾客开展
“头脑风暴”，让顾客参与设计、评价，按顾客需求计划组织生产，保持库存最小
化以节约成本，敏捷物流以赢得最佳时机，与供应商、销售商、零售商、顾客服务机构结盟等
等，都是营销。而其中的核心就是让顾客满意，让顾客能称心如意地享受。
（
3）顾客化定制和敏捷制造被认为是以顾客为导向的、生产顾客满意的全新生产方式，
利用供应链资源进行顾客化定制和敏捷制造，保证产品与顾客需求始终一致，是现代生产
的重要特征。
利丰公司是香港最大贸易公司，其老总说，利丰可以说是一个
“无烟工厂”，我们所做
的工作是设计、购买合格原材料，制造管理专家根据顾客的需求提出
进行排期，对整个供应链的原材料供应、制造、产品储存、配送进行协调，检查生产环节但并
不管理工人，而且也没有自己的工厂。我们要和
26 个国家或地区的大约 7500 家供应商、生
产商、物流商打交道，如果每家有
200 个工人，就会有 100 万工人同时或在一段时间内为我
们的顾客服务，而实际上我们并不管
1 人。我们只对设计、流程、标准、质量进行监控，从原
材料采购到产品配送都不在我们的车间完成，而是在我们的供应链上有序进行，因此，整
条供应链就成了我们的生产线。
四、信息化库存使供应链成为库房
供应链一体化的
是按照销售
商或生产制造商的要求将原材料从供应商那里配送到生产商那里，或者将产品从生产商那
里配送到销售商那里的一个转移过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓
储、包装、装卸、搬运、配送、和信息传递的
“纵向一体化” 管理。这种“蚂蚁搬家”式的物流管理
模式使物流传输速度慢，物流流程长，库存积压大、成本高。供应链一体化的物流管理的精
髓是以信息代替库存，以供应链作为库房，实现物流的敏捷配送。以信息代替库存，以供应
链作为库房的思想已经在
DELL、IBM、GE 等许许多多企业中得到应用，收益巨大。例如利
丰公司在韩国购纱，台湾染色，泰国缝制，欧美销售的整个过程中，地域跨度大，交货时
间短，工序复杂，如果按照传统的物流管理方法，没有几个月的时间很难完成从设计、原材
料选购、缝制、上柜的全过程。但信息化库存的前提是依靠供应链一体化优势使
、材
料采购、
、寻找供应商和生产商、融资、制造控制、包装、运输等在同一时间并行运作，
从而使原材料能够准时送到加工厂，产品能够准时送到销售点，顾客能够便捷地购买到所
需要的产品。在这个过程中，公司虽然没有建立庞大的库存体系，但是，信息化库存却使物
流更具敏捷性，
“这样做的结果是公司节省成本，顾客最大收益”。
五、让供应链上的所有企业一齐为顾客服务
传统的营销模式中，供应商与制造商、制造商与销售商、批发商与零售商、零售商与顾客
之间是一种基于价格与利润挤压的博弈关系，从供应商到终端顾客实质上是一条
“博弈链”，
一方的获益往往是另一方的让利。
但供应链一体化管理模式可以改革这种弊端，因为供应链一体化的基础就是信任与合
作的双赢性战略联盟，一方的成功是以自身的核心优势服务另一方的成功，整个供应链的
成功是以供应链上的每一个成员企业的成功为基础的，一方的失败或受损会导致其他企业