（一） 职责
1
当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2
当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3
当值保安员负责具体工作的交接。
（二） 保安员交接班管理
1
、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。
2
、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。
3
、 当值保安员负责具体的工作交接。
4
、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，
不得蹲坐。
5
、 接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号
宏亮，精神抖擞。
6
、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资
格，并报主管领
导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。
7
、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
8
、 交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班
记录。交接班双方签字，以备后查。
9
、 接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
10
、 出现下列情况不准交接班
A)
上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；
B)
上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；
C)
发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；
D)
在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
11
、 交接班时，交接双方要相互敬礼。
六、保安员值班制度
1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早
退、擅离职守、串岗。
2
仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到
3 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和酒店的规章制度。
不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。
4
认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
5
严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。
6. 值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。
七、停车场管理标准作业规程
（一）车辆进、出场
1
“
”
所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说 谢谢 或点头致礼。
2
当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3
必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。
4
当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。
5 值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。
遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。
如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
（二） 交通督察
1
交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。
2 遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公
安机关处理。
3
爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。
4
遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
（三） 车管员服务用语
1
“
当车辆进场必要时应说： 请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。
2
“
对违章停车者应说： 对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗？
3
“
” “
”
对场内闲杂人员应说： 您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍 。 多谢合作 。
4
“
”
“
”
遇老人或他人提重物 先生（小姐），需要帮助吗？ 别人感谢时应说 不用谢，这是我应该做的 。
八、礼貌服务用语