处并给客户打伞送到售房部。并使用文明用语

“请走好”。

          5、在巡逻期间，行进中使用军事动作，检查到位并作好详细的

记录，在行进中遇见客户或业主侧身站立，上身微弯

15 度。并使用

“您好”等文明用语，等客户离开后方才离开。

           6、在巡逻期间，行进中发现客户即将上售楼处，应主动为客

户关开门或电梯并左手扶门或电梯门，右手贴于胸前，上身微弯

15

度并使用

“您好！欢迎参观”等文明用语，等客户离开后使用“请走

好

”等文明用语。

           7、执勤中应注意，大厅内的温度的调控、灯光的开关、音乐的

适中，熟练的掌握操作程序。

           8、雨天在大厅执勤时，要注意关闭门窗，以免大风吹散文件

及材料，以及雨水的进入。

           

备注：大厅内发现异常情况，首先分析事情的重要性，必要时及时

上报领导或主管。

车场岗位工作要求及服务流程

1、

当车辆进入时行军姿敬礼

——跑步到车辆前方调整车辆进入车位，

要求队员按照《车辆调整手势》操作

——当车辆停稳以后跑步到副

驾驶位置开车门，开车门时左手拉车门

——，右手放在车门的上

方，同时向客户问好：欢迎光临

“润恒.第一城”——关车门——引

导客户进入大厅

——登记车辆——回到岗位。

2、

开车门时先后排

——副驾驶位置——驾驶位置——视车内人