思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的

"高参和臂膀"。这

就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有
冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。
很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得
再上一个档次。
从

"协调"方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；

也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上
与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真
正的协调。
从

"服务"上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于

企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注
的

"中心"。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那

只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终
目的的实现，以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是

"润物细无声"。行政部门

最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度
很高的机器，这头原料

 (任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折折，都

消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要
反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政
部门变成

"门难进，脸难看，事难办"的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行制度也是一

门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意
对人的尊重。行政工作要做得有人情味。
 
"管理"上做好领导的参谋和助手，在充分沟通的基础上做好"协调"，在"服务"上当好幕后英
雄的境界，是行政工作的理想境界。由于各种因素，并不容易达到，我们只能是尽力而为之，
努力趋近于这种境界。
二、企业行政管理的特点及其要求
一般意义上的行政管理主要包括管理、协调和服务三方面的功能；究而言之，行政管理就是
服务。就这一点而言，企业的行政管理与政府机关大体相同。

 但是企业的行政管理与政府机

关仍有很大不同。这种不同，在我看来，归根结底就在于它是企业的行政管理。企业的行政
管理至少有以下特点：
一、

 企业的行政管理不是独立自足的，它本身并不是企业的目的所在。企业的行政管理即使

搞得象一朵花似的，如果不利于充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源，
不利于调动广大员工的积极性、主动性和创造性，不利于开源节流，提高企业的经济效益，
加快企业的发展，那也是没有价值的。简言之，企业行政管理服务于企业的根本目的即：通
过为社会提供商品和服务而谋取尽可能大的经济效益。
政府机关的行政管理，就政府体系本身而言，可以说就是它的目的本身。也就是说，政府机
关之所以存在，目的就在于实行行政管理。这就使政府机关的行政管理往往给人一种

"为管

理而管理

"、不尽情理、不合实际的印象；这种情况如果发生在企业里，就会比较触目惊心，

使人难以容忍。
二、由于上述特点，因而也就派生出企业行政管理的又一大特点，那就是它比政府机关的行
政管理更注重内容和实质，而尽量减少不必要的表面文章、繁文缛节、形式主义。企业的行政
管理往往根据公司实际需要，对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪
裁和调整，使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。
三、企业行政管理的第三个特点，在于它或多或少地与企业的经济效益相联即更讲究实效。