行政人员目标与组织目标一致是搞好人群关系的前提，同

时还应使行政人员增进了解，建立良好的人际关系和协调

行政各部门的利益，从而增强团体的凝聚力；再次，合理

的物质条件和良好的人群关系仍需要制度的保障，良好的

行政制度是行政活动有效进行的保证。行政沟通也离不开制

度的保障，应完善反馈体制、激励体制、监督机制等以保证

行政沟通的有效进行（

2）组织的外部环境即社会大环境，

其中意识形态环境尤为重要，要加强对组织成员的思想教

育。总之，行政沟通效率的提高离不开组织因素的影响，只

有改善组织才有可能实现行政沟效率的提高。　

　

 （二）从影响行政沟通效率的个人因素出发：1.避免行

政沟通中的信息失真的是提高行政效率的重要前提。针对无

意的认识偏差，首先行政人员需要有效控制信息量，如当

命令、计划和政策执行中出现偏差时，经反馈后进行行政沟

通；按轻重缓急来处理行政信息等等，以达到

“去繁从简”，

减少不必要的信息；其次，要集思广益，集合集体的智慧，

避免由于个人知识，能力和综合素质的原因而产生的信息

失真。同时，还应注意运用多形式的介质，避免因为行政信

息不为行政人员和领导所理解而发生误解；再次，针对有

意的歪曲，在做好思想教育的同时，应做好制度方面的建

设，如行政激励机制、监督机制、反馈机制等等保障行政沟

通的良性进行。

2.改善沟通风格，培养积极、健康的沟通风格，