充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公
司领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的
协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。
 
3.绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效
率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表
现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善
工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核
对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚
持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同
事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。
 
二、日常行政事务处理
 
1.接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，
公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，
要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落
实。
 
2.文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和
人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综
合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导
分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用。
 
3.例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，
有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。
 
4.车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领
导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。
公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车
公司组织集体活动，酌情安排用车。
 
5.日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实
施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作
的工作效率。
 
三、外部沟通
 
1.政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与
政府部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。
 
2.合作伙伴沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的
意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。