标准答案：

B

6、审核计划应由()编制。
A.实习审核员　　B.审核方案管理人员　　C.审核员　　D.审核组长
标准答案：

D

7、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的( )。
A.广泛性　　B.时效性　　C.相对性　　D.主观性
标准答案：

B

8、以下所举示列中，( ) 是文件
A.空的光盘　　B.标准　　C.所有的信息　　D.程序
标准答案：

B

9、国家对强制性产品认证使用(  )统一标志
A.长城标志　　B.方圆认证标志　　C.PRC 标志　　D.C.C.C 标志
标准答案：

D

10、关于质量体系审核下列说法正确的是(   )。
A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据　　
B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他 
信息或审核报告
C.审核报告属审核方所有
D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核
标准答案：

B

1、管理的主要职能是(   )。
A.计划、组织、协调和控制　　      B.计划、组织、协调和领导
C.计划、组织、领导和控制　　      D.计划、协调、领导和控制
标准答案：

B

2、 (   )是指信息及其承载媒体。
A.清单　　B.程序　　C.标识　　D.文件
标准答案：

D

3、(   )是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查;
A.物理检验　　B.化学检验　　C.理化检验　　D.感官检验
标准答案：

D

4、不属于硬件质量特性的是()。
A.内在特性　　B.经济特性　　C.可移植特性　　D.商业特性
标准答案：

D

5、顾客不包括()。
A.委托人　　B.相关方　　C.零售商　　D.消费者
标准答案：

B

6、用于质量管理体系审核的标准应是()。
A.GB./T19000　　B.GB./T19001　　C.GB./T19021　　D.GB./T19011
标准答案：

B

7、对顾客满意程度的定量化描述称为()。
A.顾客满意度指标　　B.顾客满意度　　C.顾客满意度测量　　D.顾客满意度评价
标准答案：

A

8、(   )是(   )存在的基础。
A.组织、顾客　　B.顾客、组织　　C.企业、客户　　D.客户、企业
标准答案：

B

9、行业标准由()编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A.国家的官方标准化机构　　  B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门　　D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
标准答案：

C