织拥有全方位的社会整合功能，

“单位体制” 成了实实在在的社会整合机制。单位功能的强

大，

 自然没有城市社区发挥其作用的空间。随着社会主义市场经济发展，市场机制作用的

发挥，单位体制的功能大大弱化，社会功能得到大幅度增强，

“单位人” 逐渐向“社会人”过

渡，社会成员固定地从属于某个

“单位” 的管理体制被打破。—— 诚然，城市社区建设面临

的环境愈来愈有利，但因受传统

“单位体制”惯性的影响，单位体制整合社会能力仍很强，

找

“单位”办事的习惯尚存，甚至一些政府机关在办理纯属个人事务时，也得需所在“单位” 

出具意见，盖上印章。如果单位体制整合社会的能力不弱化，城市社区建设就无法迈出大步。

　　三、

        在社区开展保险业务的有利条件

　　保险产品是一种具有非凡性的产品。在客户购买这一产品的过程中，保险公司的服务水
平和社会声誉，已购买客户的评价态度，非凡是前次购买保险后的个人满足度，直接影响
客户的购买决定，使得潜在客户对保险服务的需求甚至可能超过对保险产品本身的需求。因
此，保险公司在整个经营过程中，不仅要树立以客户为最高利益的观念，而且要不断通过
提供优质的服务增加产品的附加值，以满足客户需求，提高客户满足度，从而在保险公司
与客户之间建立强有力的相互忠诚度。保险社区营销就是深入社区，通过与客户直接接触、
直接交流获取客户相关信息以便为客户提供更好的服务。

　　随着政府机构改革的加快，社区在政治、经济、生活中的作用越来越大。社区既承担原来
政府的部分职能，也改变了企业办社会的状况，它自身的网络涵盖方方面面，深入千家万
户。保险公司应改变以往按行政区域设立分支机构的旧传统，利用社区现有的网络和人力资
源开展业务。以前新建一个分支机构要投入一定的财力和物力，开展业务也要耗费一定的时
间去宣传、发动、争取保户，而通过社区办保险，不仅可节约大量固定资产的投入，也可以
利用现有社区的干部队伍开展保险知识的宣传，提高居民的保险意识。用社区现有的网络开
展保险业务更加顺畅，可以取得事半功倍的效果，既增加了保险业务的广度、密度，又可增
加其深度，使保险真正深入人心。同时，在社区开展保险业务，也将促进保险公司提高服务
质量，实现资源共享。

　　四、开展保险社区营销与社区建设的策略

　　社区代表的是政府，它和居民之间感情及语言易融通，社区服务的目的就是不断地提
高社区居民物质永春人才网生活和精神生活质量，不以盈利为主要目的。保险业的网络若能
在社区生根，既实现了法人居民和自然居民的和谐共存，资源的共享共用，也是加入

WTO

后对实力雄厚的外资保险业的抗衡。因此，开展社区营销，保险业就应该与社区共同建设，
与社区共建开展社区服务，努力创建网络工程。

　　坚持保险业与社区服务共同发展、互惠互利的原则，坚持社区效益与经济效益并举，有
偿服务和无偿服务相结合的原则，实现社区服务的保险网点社会化，全面规范社区服务与
保险网络。社区建设在发展，社区功能在日趋齐全，保险作为社会稳定、老百姓安居乐业的
稳压器，应该融进社区，成为社区功能的一部分。一方面社区的保险网络建设要结合社区的
经济实力，给予一定的支持，只有先付出，才有后索取，这样的社区保险网络才能立足长
远，处于不败之地；另外，保险业还要针对社区服务及社区营销网络的不同对象，采取有
偿和无偿两种不同形式的服务，从而支撑为社区服务的保险营销网络设施的经费需求。保险
公司与社区合作，可以在社区内设专、兼职的保险代理员，使其对下可起到指导和宣传作用，